2020年12月21日,對企業(yè)而言,通過認(rèn)證意味著提高企業(yè)自身的競爭力!在激烈的市場競爭中獲得更多消費(fèi)者的支持!若想發(fā)展好,品牌認(rèn)證服務(wù)必不可少。
品牌認(rèn)證是企業(yè)進(jìn)入市場、獲得消費(fèi)者青睞的一層保障,可以提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度,增強(qiáng)利潤鏈持續(xù)收益,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,快速增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,提升企業(yè)品牌建設(shè)能力,對于消費(fèi)者來說,企業(yè)的品牌認(rèn)證是他們消費(fèi)的保障。

1.服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果,服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。
2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價過程,可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升?! ?/span>
3.服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)?!?/span>
4.獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

企業(yè)品牌評價認(rèn)證又稱星級品牌認(rèn)證,是根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在2011年頒布的中國第一部品牌評價國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T 27925-2011標(biāo)準(zhǔn)評審而來,具體分為二星級、三星級、四星級、五星級等四個級別。該標(biāo)準(zhǔn)于在2012年02月01日正式實(shí)施,并且把品牌認(rèn)證工作交由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行,這是與國際接軌的一種做法,透明度更高,公正性更強(qiáng),黨和政府高度重視、大力提倡。(詳見國務(wù)院2014年26號文件)。

品牌認(rèn)證屬于評分制認(rèn)證,依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27925-2011)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》,滿分為1000分制,分為“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標(biāo),以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、社會責(zé)任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標(biāo),52個三級指標(biāo)。
評價結(jié)果分為四級:
a)獲得950分(含950分)以上,五星級品牌認(rèn)證 ★★★★★
b)獲得900分(含900分)以上;四星級品牌認(rèn)證 ★★★★
c)獲得800分(含800分)以上;三星級品牌認(rèn)證 ★★★
d)獲得700分(含700分)以上;二星級品牌認(rèn)證 ★★
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